「令和6年度 書かない窓口システム導入業務委託」公募型プロポーザルの実施について
本市では、以下を目的として、「令和6年度 書かない窓口システム導入業務委託」を行う事業者を、公募型プロポーザルにより選定する。
【事業目的】
本市では、ICTを活用した業務改革を実施し、窓口混雑緩和と住民サービス向上、そして職員の事務効率向上を目指している。
本市の窓口業務においては、引越しやライフイベントの窓口手続きにおいて最大120分、平均でも60分を超える滞在時間が多くみられ、住民異動業務に対する住民の負担や職員の事務作業に多大な時間と労力を要しており、住民サービスの向上と職員の事務効率向上という観点からも、住民異動手続きの効率化が喫緊の課題となっている。
そこで、ICT技術を活用し、「書かない窓口」のシステム構築を行うことで、住民異動者が記載していた各種申請書の記載負担を軽減し、「書かない窓口」へ転換することによって、住民サービスの向上、滞在時間の短縮と業務効率の向上を図ることを目的とする。
業務名
令和6年度 書かない窓口システム導入業務委託
業務内容
「令和6年度 書かない窓口システム導入業務委託仕様書」のとおり
業務期間
契約締結日から令和9年3月31日まで
※ システム運用期間は、令和7年2月1日から令和9年3月31日までを予定している。
委託料上限額
23,452,000円（消費税及び地方消費税を含む）
※ 導入費用及び令和8年度末までに発生する保守業務並びにシステム使用料を含む金額とする。
※ 導入業務及び保守業務並びにシステム使用料に係る見積額を併せた総合的な経費を審査基準とする。
スケジュール
1 公募開始の公告 令和6年4月 1日（月）
2 質問受付期限 令和6年4月12日（金）17時
3 質問回答期限 令和6年4月17日（水）までに回答
4 参加表明書類提出期限 令和6年4月19日（金）17時までに必着
5 企画提案書類提出期限 令和6年4月25日（木）17時までに必着
6 プレゼンテーション審査 令和6年5月 9日（木）
7 審査結果通知（＝優先交渉権者決定） 令和6年5月13日（月）
8 契約 令和6年5月中旬
関係書類
・公告（PDF）
・仕様書（PDF）
・公募型プロポーザル実施要領（PDF）
・提出書類（様式1～4）（Word）
・提出書類（様式5）
